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Twitter brinda una plataforma global de comunicaciones para 288 millones de usuarios activos en todo el mundo que agregan más de 500 millones de Tweets por día. Aunque el alcance global de Twitter imposibilita la supervisión proactiva del contenido, nuestras Condiciones de Servicio y las Reglas de Twitter regulan la forma en que las personas deben comportarse en nuestra plataforma. Tras recibir una denuncia relacionada con una posible infracción de estas reglas, usamos herramientas manuales y automatizadas para comunicarnos con los usuarios, realizar una investigación y tomar las medidas correspondientes. Además de las Reglas de Twitter, hay varias herramientas de Twitter, o controles de usuario, para fomentar la seguridad y explicar a los usuarios cómo controlar su experiencia en línea. SEGURIDAD DEL USUARIO: ACOSO Y ABUSO
Twitter prohíbe el acoso y el abuso dirigidos a individuos o grupos. La participación en tales comportamientos deriva, en primera instancia, en advertencias y posteriormente en posibles suspensiones temporales o permanentes de la cuenta. Twitter también prohíbe la publicación específica y directa de amenazas violentas en su plataforma. Al igual que con las infracciones de comportamiento, emitimos advertencias que resultan, o bien en la resolución del caso, o en la suspensión de la cuenta. También alentamos a los usuarios a denunciar comportamientos ilegales a organismos encargados del cumplimiento de la ley, de manera que se pueda evaluar la amenaza de forma adecuada y, si corresponde, realizar un procedimiento judicial. EXPLOTACIÓN AL MENOR Twitter no tolera la explotación al menor (CSE, por sus siglas en inglés). Todo contenido de ese tipo denunciado a Twitter se elimina y se denuncia al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) de Estados Unidos, que remitirá la información a la agencia correspondiente encargada del cumplimiento de la ley para una investigación. Se suspenderán de forma permanente las cuentas de Twitter que distribuyan o promuevan contenido de CSE. Si bien Twitter permite cuentas de parodias y comentarios, se pueden suspender las cuentas involucradas en la suplantación de identidad (cuentas que fingen ser de otra persona o marca con el fin de confundir o engañar). De igual modo, se prohíben otras formas de abuso sistémico que incluyan spam, diseminación de spyware o software malicioso, venta o apropiación de nombres de usuario y otras formas de fraude especificadas en los Términos y condiciones de Twitter y en las Reglas de Twitter. CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS Cuando un usuario reporta o marca una incidencia, ésta se envía a uno de los distintos equipos responsables del cumplimiento de las políticas. Estos equipos analizan los reportes en términos de infracciones de las Reglas de Twitter y, si procede, toman medidas sobre la cuenta reportada. En la mayoría de los casos, también le damos seguimiento con el denunciante para informarle las medidas que se han tomado. En algunos casos, como el spam, Twitter usa indicadores automatizados para ayudar en nuestras revisiones y eliminaciones de cuentas.
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